Como controlar o fiado do seu negócio sem perder dinheiro

Por que fiado sem controle sai caro

Vender fiado ajuda a vender e a fidelizar o cliente, mas o fiado é mercadoria que você já pagou e dinheiro que ainda não entrou. Enquanto não pagam, você não pode usar esse dinheiro para repor o estoque. E o que não se anota se esquece: o cliente não lembra quanto deve, você também não, e a discussão acaba custando o dinheiro e o cliente.

As regras para vender fiado

1. Fie só para clientes conhecidos, que compram sempre e moram ou trabalham perto.
2. Dê um limite para cada um, conforme quanto compra e como paga. Comece baixo e aumente para quem cumpre.
3. Combine a data de pagamento (o dia do salário, o fim do mês) e anote.
4. Anote cada fiado na hora: data, o que levou e quanto.
5. Anote cada pagamento e o saldo que fica, e mostre ao cliente.
6. Não fie mais para quem passou do limite ou tem um fiado vencido.

Como anotar: uma folha por cliente

O caderninho funciona melhor com uma folha para cada cliente, como a planilha acima: cada linha é um fiado ou um pagamento, com o saldo que fica depois. Assim fica o mês de Dona Maria, com um limite de R$ 100:

Dona Maria deve R$ 21 e ainda tem R$ 79 de limite. Os pagamentos descontam do saldo total, não de uma compra específica: o que ela paga cobre primeiro o mais antigo.

Como cobrar sem perder o cliente

• Lembre antes da data, não depois: uma mensagem na véspera parece um favor, não uma cobrança.
• Cobre em particular e com educação, nunca na frente de outros clientes.
• Mande o saldo por escrito, por exemplo pelo WhatsApp, com o que levou e o que já pagou: evita discussões.
• Aceite pagamentos parciais e anote todos: cliente que paga aos poucos continua sendo um bom cliente.

Revise o fiado toda semana

Some quanto te devem no total e veja quem está atrasado. Se esse valor só cresce, você está fiando mais do que recebe: baixe os limites ou cobre antes. E uma dívida muito antiga que você não vai receber é prejuízo: tire-a das suas contas para não contar com um dinheiro que não vai chegar.

O que te pagam em dinheiro entra na gaveta: some no seu fechamento de caixa. E antes de fiar, garanta que o preço deixa lucro com a calculadora de preço e margem.